چطور با کمک هوش مصنوعی، یه فروشنده ۲۴ ساعته استخدام کنی؟
تا حالا شده نصف‌شب یکی به سایت شما سر بزنه و سوالی داشته باشه، ولی چون خوابیدید یا مشغول کار دیگری هستید، نتونه جواب بگیره و در نهایت از خرید منصرف بشه؟ این یعنی یه فرصت فروش از دست رفته! حالا تصور کنید یه فروشنده همیشه بیدار داشته باشید که هر لحظه آماده‌ست سوال‌ها رو جواب بده، محصول مناسب پیشنهاد کنه و حتی تخفیف هم ارائه بده! بله، درست شنیدید؛ من دارم درباره چت‌بات هوشمند صحبت می‌کنم.
چت‌بات یعنی چی دقیقا؟
چت‌بات یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند همانند یک انسان واقعی با مشتریان شما ارتباط برقرار کند. اما تفاوت‌های زیادی دارد:
-
نه خسته می‌شود
-
نه مریض می‌شود
-
نه مرخصی می‌رود
-
نه حتی برای اضافه‌کاری نیاز به پول دارد!
چت‌بات‌ها چه کارهایی می‌توانند انجام دهند؟
✅ پاسخگویی به سوالات پرتکرار مشتریان
✅ راهنمایی و مشاوره در انتخاب محصولات
✅ جمع‌آوری اطلاعات تماس یا ایمیل برای بازاریابی‌های بعدی
✅ ارائه تخفیف‌ها یا پیشنهادهای ویژه
یه مثال واقعی
یکی از فروشگاه‌های آنلاین لوازم‌خانگی ایرانی، با استفاده از چت‌بات هوشمند توانست به سرعت مشتریان بیشتری جذب کند. در ماه اول پس از نصب چت‌بات، میزان تعاملات با مشتریان ۳ برابر شد و فروش آن فروشگاه ۲۷٪ افزایش پیدا کرد. چرا؟ چون دیگر مشتریان هیچ‌گاه مجبور نبودند منتظر جواب بمانند!
از کجا شروع کنم؟
-
اگر سایت شما وردپرسی است: افزونه‌های مفید مثل Tidio، Crisp یا Chatbase رو نصب کنید. نصب این افزونه‌ها بسیار ساده است و تنظیمات‌شان هم بسیار راحت است.
-
اگر به برنامه‌نویسی آشنایی دارید یا برنامه‌نویسی در تیم شماست: می‌توانید از API مدل‌هایی مثل GPT-4 استفاده کنید و یک چت‌بات اختصاصی بسازید.
-
نکته مهم: حتماً چت‌بات خود را به زبان فارسی تنظیم کرده و آموزش دهید که چگونه با لحن خودتان با مشتریان ارتباط برقرار کند.
چرا این کار به درد شما می‌خورد؟
-
دیگر هیچ فروش از دست رفته‌ای نخواهید داشت
-
تجربه کاربری مشتریان شما بهبود می‌یابد
-
اعتبار برند شما بالا می‌رود
-
شما اطلاعاتی از مشتریان جمع می‌کنید که در کمپین‌های بعدی به کارتان خواهد آمد
جمع‌بندی:
در دنیای کسب‌وکارهای آنلاین امروز، کسی که از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده نکند، خیلی زود از رقیب‌های خود عقب می‌افتد. اگر شما هم یک فروشنده هوشمند، همیشه بیدار و بدون حقوق می‌خواهید، همین الان اقدام کنید و چت‌بات خود را راه‌اندازی کنید. مطمئن باشید که کسب‌وکار شما ۲۴ ساعته فعال خواهد بود!
#هوش_مصنوعی #چت_بات #افزایش_فروش #تجربه_کاربری #کسب_و_کار_آنلاین #بازاریابی_هوشمند #فروش_خودکار
